Servis zbraní: informace a ceník

Vypršela záruční lhůta a zbraň nefunguje, jak má? Se službou Pozáruční servis vám dáme opravitelné produkty zase dohromady.

3 kroky k pozáruční opravě zboží

Zašlete nám e-mail s popisem závady a čekáte, až vás kontaktujeme

Jakmile pozáruční servis schválí náš technik, zboží zašlete či přinesete k nám

Zbraň opravíme a vyzvednete na prodejně nebo vám jej zašleme

 

1. Servis si objednáte zasláním emailu na reklamace@balistas.cz, který obsahuje vaše: Jméno a příjmení, telefonní číslo, model zbraně (nejlépe katalogový kód či odkaz na našem e-shopu pokud byla zbraň zakoupena u nás), a samotný popis závady.
2. My následně vše pečlivě posoudíme. Pokud lze závadu odstranit, poptávku pozáručního servisu naceníme v závislosti na složitosti opravy a ceně náhradních dílů. Současně vám pošleme i odhad termínu dokončení opravy. 
3. Jestliže nabídku servisu akceptujete, zbraň zašlete na naši adresu a my začneme na opravě pracovat co nejdříve.

 

Doručovací adresa

Bullet Project s.r.o., U Cihelny 230/3, 748 01 Hlučín

 

Důležité info!

• Pozáruční servis provádíme pouze v rámci ČR a SK.
• Zbraň můžete přinést i na prodejnu a domluvit se s námi osobně. 
• Pokud je produkt v záruce – typicky 2 roky, někdy i 3–5 let – neřešíte pozáruční, ale záruční servis. A to v rámci reklamace zboží: https://www.balistas.cz/reklamace 

Orientační ceník

Typ úkonu	Cena
Hodinová sazba technika Počítá se jako první započatá hodina, dále je účtována po 15 min	300 Kč/h
Diagnostika – rozebrání zbraně, zjištění stavu, pořízení fotodokumentace  Odborné otevření zbraně, zjištění stavu/závady a pořízení dokumentace. Na základě tohoto šetření vzniká přesná kalkulace, kterou schvalujete. Pokud se zjistí, že se z jakéhokoliv důvodu oprava nemá realizovat – např. že není rentabilní – zbraň složíme do původního stavu a vrátíme vám ji.	300 Kč
Zvýšení výkonu PCP + foto naměřeného výkonu z chrona	1000 Kč + cena dílů dle dané značky
Zvýšení výkonu pružina/píst + foto naměřeného výkonu z chrona	1000 Kč + cena dílů dle dané značky
Seřízení pevných mířidel	300 Kč
Kompletace a nastřelení puškohledu včetně dokumentace Nastřelení na 20 nebo 50 m Nutno zakoupit obal kvůli přepravě, případně zvolit osobní odběr	450 Kč
Natlakování kartuše/plnění PCP	50 Kč
Plnění tlakové láhve do 7 l  Pouze osobní vyzvednutí	150 Kč
Plnění tlakové láhve do 15 l  Pouze osobní vyzvednutí	300 Kč
Čištění zbraně – čištění hlavně, kompletní údržba	Od 400 Kč
Uvolnění – vyčištění ucpané hlavně	Od 600 Kč
Měření výkonu zbraně (mps, fps, Joule)	100 Kč
Doručené opravené zbraně – GLS/Česká pošta Osobní odběr	100 Kč Zdarma

Ceny za služby zde neuvedené se po dohodě s kupujícím stanoví individuálně. Před účtováním individuální ceny je nutná dohoda obou stran.

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnout službu, pokud na ní závisí jiné služby nebo koupě zboží, které jste odmítli. V tomto případě si účtujeme pouze poměrnou část služeb, které jsme museli provést.

 

Nejčastější dotazy

• Jak dlouho oprava trvá?

Termín opravy se liší podle toho, jak komplikovaná je. Většinu požadavků se snažíme vyřešit do 30 dnů od přijetí zboží.

• Co se děje, jestliže zboží nelze opravit?

Před přijetím zboží do servisu vždy prvně zhodnotíme jeho stav. Pokud je produkt již neopravitelný, tuto informaci vám sdělíme a do opravy jej nepřijmeme. 

• Platí pozáruční servis i na sortiment zakoupený u jiného obchodníka?

Ano, poptávku této služby řešíme individuálně. Zašlete nám e-mail s popisem závady a uvidíme co se dá dělat.

• Co se stane, pokud neakceptuji cenovou nabídku pozáruční opravy?

V případě, že cenový návrh akceptovat nechcete, zaplatíte pouze za diagnostiku, jejímž výsledkem je cenová nabídka pozáruční opravy. Tu můžete odmítnout.